Kaufm. Mitarbeiter Support & Helpdesk (m/w/d)/ Disponent (m/w/d)

Arbeitsort: Hamburg

Unternehmen

Unser Auftraggeber hat eine All-in-One-Plattform für den Container-Transport im Straßenverkehr entwickelt. Damit vereint er alle heute existierenden Logistikprozesse intelligent, transparent und zuverlässig, das ist einzigartig. Er vernetzt alle Player des Container Vor- und Nachlaufs über eine cloudbasierte Lösung. 

Werden Sie Teil seines engagierten Teams und gestalten Sie mit Ihrer Erfahrung die neue Lösung mit.

Der Start-Up-Spirit und die flachen Hierarchien um Unternehmen werden Ihnen gefallen. Moderne Technik und ein ansprechendes Umfeld im Büro im Hamburger Stadtteil Bahrenfeld auf dem Areal eines alten Gaswerks sicherlich ebenfalls.

Was sollten Sie mitbringen?

• eine kaufmännische Ausbildung im Speditions- und Logistikbereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Bereich Logistik (LKW-Disposition, Seefracht, Kundenservice o.ä.)
• eine ausgeprägte Servicementalität und eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• eine eigenverantwortliche, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise
• Affinität zu digitalen Produkten und Interesse an digitalen Trends
• Leidenschaft gemeinsam mit dem Team die Logistik neuzugestalten

Was ist Ihre Aufgabe?

• Sie stehen als 1st-Level-Ansprechpartner im direkten Kontakt mit den Kunden sowie Dienstleistern und unterstützen diese bei auftretenden Problem- und Fragestellungen rund um das Produktportfolio
• Sie analysieren, dokumentieren und priorisieren Fehlersituationen und bewerten Lösungsansätze für eine erfolgreiche Fehlerbehebung im Ticketsystem
• Sie bewerten Kundenanfragen für nachgelagerte Serviceteams (2nd-Level, 3rd-Level) und unterstützen damit Qualität und Geschwindigkeit der Ticket-Bearbeitung
• Sie sind ein kompetenter Ansprechpartner für Fragen rund um das Unternehmen uns sein Produktangebot
• Sie gestalten und optimieren die Betriebsprozesse und Strukturen mit

… und das wird Ihnen geboten:

• Start-Up Experience und flache Hierarchien
• hohe Eigenverantwortung
• Arbeit mit neusten Technologien und moderner Hardware-Ausstattung (z.B. neustes Macbook Pro)
• eine attraktive Vergütung

Sie fühlen sich angesprochen? Dann bewerben Sie sich.